Caída de la plataforma (23 de mayo de 2026)
El 23 de mayo de 2026 se cayó la plataforma de Neiralabs durante 47 minutos: los clientes no podían entrar ni pagar. Severidad P0.
Causa raíz
Sección titulada «Causa raíz»Un despliegue nuevo (v2.3) del Servicio de Pagos abrió demasiadas conexiones a la Base de Datos Central, agotando el cupo de 200. Sin base de datos, el Servicio de Acceso (Login) empezó a fallar en cascada y nadie podía iniciar sesión.
Resolución
Sección titulada «Resolución»María Soto, de guardia, hizo un rollback siguiendo el Runbook — Rollback de un despliegue.