Runbook — Guía de guardia (on-call)

Qué hacer cuando suena una alerta:

1. Reconocer la alerta.
2. Revisar qué servicio y su dueño (ver el cerebro).
3. Mitigar primero, entender después. Rollback si aplica (Runbook — Rollback de un despliegue).
4. Escribir el postmortem. Mantiene Sofía Vera.